电子烟之所以有这么大的成就不只是因为它的新颖，更多的是电子烟能给用户带来非常好的使用体验，而这些体验是以前香烟不能带来的，正式因为体验让电子烟成为了香烟有力的竞争对手，相对于其它产品，电子烟应该更侧重用户的体验，因为电子烟有快消品的特性，商家需要客户长期回购才能实现可观的利润，糟糕的的用户体验只会让自己被淘汰。
在很多人还在争论电子烟的危害的时候，电子烟的使用体验越来越受到用户和厂家方的重视，随着电子烟的线下竞争越来越激烈，提高电子烟的使用体验似乎就成为了突破竞争困局的有力武器。
电子烟刚出现的时候并没有受到大众的喜爱，最初电子烟刚的时候并不是默默无闻的，而是通过电视购物的方式轮流在电视台播出，主持人在电视上把电子烟吹的天花乱坠，列举了电子烟的诸多优点，很多老烟民或烟民的亲人都很动心，然而那时候的电子烟的体验非常糟糕，在口感方面完全没法满足用户的需求，很多烟民使用过电子烟后都吐槽电子烟的口感，然后电子烟几乎在国内销声匿迹，可见电子烟的客户体验多么的重要了。
在电子烟沉寂几年后，大烟雾的电子烟卷土而来，大烟雾电子烟带来了花式烟雾，让很多年轻人沉迷其中，所以这段时间的电子烟的主要用户全体都是一些比较潮流的年轻人。虽然电子烟重新兴起，但是电子烟的体验依然没有质的改善，比如口感、便携性、续航问题和烟油泄漏问题等等，尽管电子烟在口感和功率上都有所进步，但是依然不能满足烟民的需求，很少有烟民会拿来电子烟来替烟。
尽管电子烟的表现不尽人意，但是市场已经打开，很多商家也看到电子烟的巨大潜力，所以纷纷投入电子烟的研发改进。比较有代表性的的产品就是juul的尼古丁盐小烟，juul一经推出就受到的烟民的喜爱，逼真的真烟口感，使用简单，携带便捷，续航能力大增，几乎没有烟油泄漏问题，让juul迅速占领了电子烟市场的巨大份额，并且引来全球烟草巨头奥驰亚集团128亿美元的投资，几年时间就让一家小公司成为千亿级别的大公司，这就是电子烟体验的提升所带来的。
Juul可谓是电子烟市场的一匹黑马，他带来了尼古丁盐，让电子烟的口感发生质的变化，也让小烟重新回到电子烟市场的主导地位。Juul的巨大成功让其它同行找到了目标，纷纷开发出类似juul的尼古丁盐小烟，一时间电子烟市场迎来了巨大的变化，以前主流的EGO小烟和大功率电子烟几乎一夜之间被大众遗忘，尼古丁盐小烟迅速成为电子烟市场的霸主。
尼古丁盐小烟成为主流后，同质化的问题就出现了，这时候电子烟如何在同质化和竞争越来越越严重的电子烟市场站稳脚跟呢？正如我前面说的，提升电子烟用户的体验应该是最好的办法，虽然电子烟正逐渐成熟，但它依然是一种相对较新的产品，还有很多可以改进的地方，只要本着用户的体验出发，开发出体验更好的产品就不怕在竞争中被淘汰了。